Terms and Conditions

PREÂMBULO

  1. As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a TrulyForYou, Lda, com sede na Rua de Timor, 145, 3º Esq. – 2620-065 Olival Basto, Portugal, número de identificação fiscal PT517755831 e contacto hi@trulyafro.pt , ou +351938940046, doravante também designada por “TRULYAFRO” e as pessoas que pretendam efetuar compras através do website www.trulyafro.pt, doravante designadas por “Utilizador”.
  2. As partes acordam que as compras efetuadas através do site www.trulyafro.pt serão regidas exclusivamente pelo presente contrato, com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no site.

ARTIGO 1 - OBJETO

  1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no site www.trulyafro.pt.
  2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para a realização de um pedido e garantem o acompanhamento deste pedido entre as Partes Contratantes.

ARTIGO 2 - ORDEM

  1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado em www.trulyafro.pt, adicionando o(s) produto(s) que pretende encomendar ao seu cesto de compras:
  2. Para enviar o seu pedido, o Utilizador deverá:
  3. a) Registar-se no site www.trulyafro.pt, fornecendo as informações aí solicitadas.
  4. b) Preencha as informações e escolha as opções que lhe são disponibilizadas durante o processo de finalização da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o número de IVA e o nome que pretende que apareçam na fatura para efeitos fiscais).
  5. A confirmação final do pedido pelo Usuário equivale à aceitação plena e completa dos preços e da descrição dos produtos disponíveis para venda, bem como das presentes Condições Gerais de Venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
  6. O www.trulyafro.pt honrará as encomendas recebidas online apenas até ao limite dos stocks disponíveis. Caso o produto não se encontre disponível, o www.trulyafro.pt compromete-se a informar o Utilizador o mais brevemente possível.
  7. Os dados constantes da fatura são de exclusiva responsabilidade do Usuário. Uma vez emitida, a fatura não poderá ser reemitida com alterações.
  8. Os pedidos são válidos por sete dias, a menos que o pedido seja registrado em uma campanha promocional que estabeleça um prazo diferente, e preços, descontos, promoções e ofertas não podem ser garantidos além desse período.

Caso o pagamento não seja recebido pelos nossos serviços dentro desse prazo, o pedido não poderá ser validado. Qualquer valor recebido após essa data será reembolsado ou utilizado para um novo pedido.

ARTIGO 3 - PAGAMENTO

  1. No website www.trulyafro.pt, a TrulyForYou, Lda disponibiliza ao Utilizador os seguintes métodos de pagamento:
  2. a) via IFTHENPAY Lda - Instituição de Pagamento:
  • Referência Multibanco;
  • MBWay

     b) Via Shopify Payments - outros métodos de pagamento.

ARTIGO 4 - ENTREGA

  1. As encomendas serão entregues no prazo de 3 a 10 dias úteis após a realização da encomenda. A entrega é efetuada pelos CTT – Correios de Portugal.
  2. Os custos de envio são adicionados ao pedido. As taxas de entrega variam de acordo com a sua localização. A TRULYAFRO aplica taxas fixas com base nas regiões descritas abaixo:

Portugal e Espanha:
 Entrega gratuita; entrega prevista em 3 a 5 dias úteis.

Europa:
taxa de entrega de € 9,95; entrega prevista em 3 a 5 dias úteis.

América do Norte:
taxa de entrega de € 16,30; entrega prevista em 5 a 10 dias úteis.

Resto do mundo:
taxa de entrega de € 13,70; entrega prevista em 5 a 10 dias úteis.

Conforme descrito acima, as entregas podem levar de 3 a 10 dias úteis, dependendo do endereço fornecido durante a compra, devido aos serviços de transporte/entrega em geral.
Por padrão, as entregas são bastante simples e chegam em menos de uma semana. No entanto, considere o prazo mencionado acima caso demore mais.
Além disso, não hesite em nos contatar se, por qualquer motivo, você não receber sua compra dentro do prazo previsto, pois garantiremos o recebimento.

ARTIGO 5 - PREÇOS

  1. Os preços são em euros e incluem IVA (calculado à taxa em vigor na data do pedido).
  2. CUSTO DE TAXA EXTRA PARA COMPRADORES FORA DA UE:

Fora da UE, você pode ter que pagar os custos dos impostos de importação às suas próprias custas, cobrados pela alfândega local.

  1. A trulyafro.pt  só paga os custos de entrega quando a opção de frete grátis padrão se aplica, o que significa que os impostos de importação não estão incluídos na opção de frete grátis. E como eventuais custos adicionais com impostos não estão sob o controle da  www.trulyafro.pt , sendo estritamente um processo e regulamentação do governo local, recomendamos fortemente que todos os clientes da TRULYAFRO verifiquem previamente com a alfândega local o valor exato dos custos adicionais com impostos.
  2. Caso haja aumento no preço de algum produto, o Usuário será informado imediatamente e poderá optar por receber seu pedido (pagando a diferença) ou cancelá-lo.

 

ARTIGO 6 - CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO/REEMBOLSOS // TROCAS

O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso pela TRULYAFRO. A solicitação deve ser enviada por escrito para o endereço de e-mail de contato hi@trulyafro.pt no prazo de 14 dias após a realização do pedido, e as instruções de cancelamento ou devolução dos produtos serão canceladas ou devolvidas pela TRULYAFRO pelo mesmo meio de comunicação.

A TRULYAFRO aceita qualquer troca ou devolução desde que:

  • O Utilizador comunica à TRULYAFRO a decisão de troca ou devolução da mercadoria no prazo de 14 dias a contar da recepção da encomenda;
  • O artigo a devolver ou trocar chega ao vendedor no prazo de 14 dias a contar da comunicação da decisão de troca ou devolução;
  • O item a ser trocado ainda está em estoque. Caso o produto a ser trocado não esteja em estoque, o cliente poderá escolher outro produto em nosso site, dentro da faixa de preço do produto previamente adquirido e a ser trocado. Os custos extras poderão ser cobrados se o produto escolhido estiver acima da faixa de preço do produto a ser trocado, e reembolsaremos o cliente se o produto escolhido for inferior ao produto a ser trocado. Caso o cliente não deseje fazer uma troca imediatamente, a TRULYAFRO fornecerá ao cliente um voucher com validade de um ano sem valor do produto a ser trocado.
  • O item a ser trocado ou devolvido está exatamente nas mesmas condições em que o comprador o recebeu (ou seja, na embalagem original, com suas etiquetas, sem nenhum dano, sem nenhum vestígio de uso, cheiro ou lavagem);
  • Caso ocorram alguns dos problemas mencionados acima, bem como quaisquer outros problemas que demonstrem que o produto devolvido não está no seu estado original e conforme foi entregue, a TRULYAFRO reserva-se o direito de reter o valor total pago pelo produto como compensação;
  • Além disso, quando aplicável, todos os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na sua compra. A TRULYAFRO compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 8 dias após a recepção do produto devolvido.

    Nota:  os custos de devolução (portes) são suportados pelo consumidor.

     

    ARTIGO 7 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    Os seus dados são tratados em conformidade com a legislação relativa à proteção de dados pessoais. Estes dados, sujeitos a tratamento informático, serão incluídos na(s) base(s) de dados da TRULYAFRO e destinam-se ao registo e à apresentação de outros produtos e serviços, bem como à informação institucional a disponibilizar pela TRULYAFRO.

    Their provision is optional and you are guaranteed, under the terms of the law, the right to access, rectify and cancel any data that directly concerns you, in person or in writing, directly to the address on the home page of this website.

    At TRULYAFRO, accessible from www.trulyafro.pt, one of our main priorities is the privacy of our visitors. This Privacy Policy document contains types of information that is collected and recorded by TRULYAFRO and how we use it.

    If you have additional questions or require more information about our Privacy Policy, do not hesitate to contact us.

    This Privacy Policy applies only to our online activities and is valid for visitors to our website with regards to the information that they shared and/or collect in www.trulyafro.pt. This policy is not applicable to any information collected offline or via channels other than this website.

    CONSENT

    By using our website, you hereby consent to our Privacy Policy and agree to its terms.

    INFORMATION WE COLLECT

    The personal information that you are asked to provide, and the reasons why you are asked to provide it, will be made clear to you at the point we ask you to provide your personal information.

    If you contact us directly, we may receive additional information about you such as your name, email address, phone number, the contents of the message and/or attachments you may send us, and any other information you may choose to provide.

    When you register for an Account, we may ask for your contact information, including items such as name, company name, address, email address, and telephone number.

     

    HOW WE USE YOUR INFORMATION

     

    TRULYAFRO use the information collected in various ways, including to:
    • Provide, operate, and maintain our website.
    • Improve, personalize, and expand our website.
    • Understand and analyze how you use our website.
    • Develop new products, services, features, and functionality.
    • Communicate with the User, including for customer service, to provide you with updates and other information relating to the website, and for marketing and promotional purposes.
    • Send you emails.
    • Find and prevent fraud.

     

    LOG FILES

    www.trulyafro.pt follows a standard procedure of using log files. These files log visitors when they visit websites. All hosting companies do this and a part of hosting services analytics. The information collected by log files include internet protocol (IP) addresses, browser type, Internet Service Provider (ISP), date and time stamp, referring/exit pages, and possibly the number of clicks. These are not linked to any information that is personally identifiable. The purpose of the information is for analyzing trends, administering the site, tracking users movement on the website, and gathering demographic information.

    ADVERTISING PARTNERS PRIVACY POLICIES

    User may consult this list to find the Privacy Policy for each of the advertising partners of www.trulyafro.pt, to be presented below as we establish new partners.

    Third-party ad servers or ad networks uses technologies like cookies, JavaScript, or Web Beacons that are used in their respective advertisements and links that appear on www.trulyafro.pt, which are sent directly to users browser. They automatically receive your IP address when this occurs. These technologies are used to measure the effectiveness of their advertising campaigns and/or to personalize the advertising content that you see on websites that you visit.

    Note that www.trulyafro.pt has no access to or control over these cookies that are used by third-party advertisers.

     

    THIRD PARTY PRIVACY POLICIES

    www.trulyafro.pt ‘s Privacy Policy does not apply to other advertisers or websites. Thus, we are advising you to consult the respective Privacy Policies of these third-party ad servers for more detailed information. It may include their practices and instructions about how to opt-out of certain options.

    User can choose to disable cookies through your individual browser options. To know more detailed information about cookie management with specific web browsers, it can be found at the browsers respective websites.

     

    CCPA PRIVACY RIGHTS (DO NOT SELL MY PERSONAL INFORMATION)

    Under the CCPA, among other rights, California consumers have the right to:
    • Request that a business that collects a consumer’s personal data disclose the categories and specific pieces of personal data that a business has collected about consumers.
    • Request that a business delete any personal data about the consumer that a business has collected.
    • Request that a business that sells a consumer’s personal data, not sell the consumer’s personal data.

    If the User make a request, TRULYAFRO have thirty days to respond to you. If you would like to exercise any of these rights, please contact us.

    GDPR DATA PROTECTION RIGHTS

    Gostaríamos de garantir que você esteja totalmente ciente de todos os seus direitos de proteção de dados. Todo usuário tem direito ao seguinte:
    • O direito de acesso – Você tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais. Podemos cobrar uma pequena taxa por este serviço.
    • O direito de retificação – Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que você acredite estar incorreta. Você também tem o direito de solicitar que completemos as informações que você acredita estarem incompletas.
    • O direito de apagamento – Você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais, sob certas condições.
    • O direito de restringir o processamento – Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.
    • O direito de se opor ao processamento – Você tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.
    • O direito à portabilidade de dados – Você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização, ou diretamente para você, sob certas condições.

    Caso o Usuário faça uma solicitação, a TRULYAFRO terá trinta dias para responder. Caso deseje exercer algum desses direitos, entre em contato conosco.

    INFORMAÇÕES PARA CRIANÇAS

    Outra prioridade da TRULYAFRO é aumentar a proteção de crianças enquanto elas usam a internet. Incentivamos os pais e responsáveis a observar, participar e/ou monitorar e orientar suas atividades online. www.trulyafro.pt  não coleta intencionalmente nenhuma Informação Pessoal Identificável de menores (qualquer pessoa com menos de 18 anos). Se você acredita que seus filhos tiveram alguma interação com nosso site, pedimos que entre em contato conosco o mais breve possível para que a TRULYAFRO possa remover imediatamente qualquer informação relacionada de nossos registros.

    ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    A TRULYAFRO poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Portanto, recomendamos que você revise esta página periodicamente para verificar se há alterações. www.trulyafro.pt notificará seus usuários sobre quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Essas alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.